Políticas de Envío

En Delart Chocolat, nos preocupamos por ofrecer un servicio de despacho eficiente para que puedas disfrutar de nuestros chocolates en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y retiro:

1. Nuestra Recomendación

Para garantizar la mejor calidad y frescura de nuestros chocolates, recomendamos preferir la opción de retiro en tienda. Esto asegura que recibas tus productos en perfectas condiciones.

2. Retiro en Tienda

Para quienes prefieran retirar su pedido directamente en nuestra tienda, estas son las condiciones:

• El cliente debe esperar el correo de confirmación antes de retirar su pedido. Si llega antes de recibir el aviso, no podrá retirar su compra.
• Los retiros en tienda se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y 18:00 hrs.

3. Envíos dentro de la provincia de Santiago

• Los pedidos dentro de la Provincia de Santiago se procesan en un plazo máximo de 7 días hábiles. Nos esforzaremos por despacharlos lo antes posible, pero nos comprometemos a cumplir con este plazo.
• Si el destino es un edificio con conserjería, el pedido será entregado en la portería. Es responsabilidad del cliente retirar el pedido a la brevedad para evitar que el producto se deteriore debido a temperatura u otros factores.

4. Envíos fuera de Santiago

• Los envíos a regiones se realizan exclusivamente a través de Chilexpress con modalidad "envío por pagar".
  
• En esta modalidad también se consideran las comunas que son parte de la región metropolitana pero NO son parte de la provincia de Santiago. El listado completo aparece detallado más abajo.
• El despacho se hará a la sucursal de Chilexpress más cercana a la dirección indicada en la compra. El cliente deberá pagar el costo del envío al momento de retirar su pedido.
• Los envíos a regiones se despachan solo los días miércoles.
• No nos hacemos responsables por daños, derretimiento u otros problemas derivados del transporte o almacenamiento en la sucursal de Chilexpress. Lamentablemente, no contamos con una opción de envío que garantice la temperatura a un costo razonable, por lo que esta es la única alternativa que podemos ofrecer a nuestros clientes de regiones.

Las comunas dentro de la Región Metropolitana que no son parte de la provincia de Santiago y que por lo tanto solo tienen envíos por Chilexpress son:

• Alhué
• Buin
• Calera de Tango
• Colina
• Curacaví
• El Monte
• Isla de Maipo
• Lampa
• María Pinto
• Melipilla
• Padre Hurtado
• Paine
• Peñaflor
• Pirque
• Puente Alto
• San Bernardo
• San José de Maipo
• San Pedro
• Talagante
• Til Til

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. ¡Gracias por confiar en Delart Chocolat! 🍫✨